Treue wird belohnt
Seit dem 15. Juni 2015 können sich Kunden der WVV für eines der neuen Treue-Produkte bei Strom und Erdgas entscheiden. Mit „Mein Frankenstrom Treue“ erhalten Stromkunden einen Preisnachlass von 3 Prozent im ersten Jahr, 3,5 Prozent im zweiten, 4 Prozent im dritten, 4,5 Prozent im vierten und 5 Prozent ab dem fünften Jahr.
Günstige Konditionen für Erdgas erhalten Verbraucher mit dem Produkt „Mein Frankengas Treue“, bei dem die Rabattstaffelung ebenfalls jährlich um 0,5 Prozent steigt – von 2 Prozent im ersten Jahr auf 4 Prozent ab dem fünften Jahr. Ein Vier-Personen-Haushalt mit den Produkten „Mein Frankenstrom Privat/Familie“ und „Mein Frankengas Vario“ spart so mit dem Treue-Rabatt im fünften Jahr beispielsweise insgesamt rund 109 Euro.
Preisnachlass ab dem ersten Vertragstag
Als echter Preisnachlass umfasst der Treue-Rabatt alle Bestandteile des Strom- und Erdgaspreises. Ausgenommen sind lediglich die Strom-, Erdgas- und Umsatzsteuer. Der persönliche Treue-Rabatt für Strom und Erdgas gilt dabei von Anfang an ab Vertragsabschluss.
Der Wechsel in die nächst höhere Rabattstufe beginnt dann ab dem Verbrauchs-Ablesetermin für die Jahresrechnung. Den Betrag des Treue-Rabatts sowie die aktuelle Rabattstufe ist für Kunden transparent und leicht nachvollziehbar auf der Jahresabrechnung zusammengestellt.
Kunden wünschen sich breiteres Produktangebot
Im April wurde die WVV mit dem Kundenzufriedenheitszertifikat des TÜV SÜD ausgezeichnet. Die dafür durchgeführte Kundenbefragung hat gezeigt: Die Kunden des Unternehmens sind vom Service und den Produkten der WVV überzeugt, wünschen sich aber ein breiteres Produktangebot bei Strom und Erdgas sowie günstigere Preise.
„Die Zufriedenheit unserer Kunden hat sich in den vergangenen Jahren stetig verbessert“, so Dr. Clemens Boecker, Bereichsleiter Marktmanagement. „Mit den Preissenkungen vom vergangenen März gehören wir deutschlandweit beispielsweise zu den günstigsten Grundversorgern. Der Treue-Rabatt ist ein weiterer Baustein unserer Kundenorientierung, mit dem wir auf die Wünsche unserer Kunden reagieren.“
Eine ausführliche Beratung und Informationen zu „Mein Frankenstrom Treue“ und „Mein Frankengas Treue“ erhalten Interessierte im WVV-Kundenzentrum am Sternplatz und über das WVV-Servicetelefon.
Dieser Artikel beruht auf einer Pressemitteilung der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH